Plus de 60 compagnies ivoiriennes de transport se sont engagées à respecter notre charte qualité.
Les 10 engagements :
1.Horaire: Les passagers sont informés sur les horaires et les tarifs des services.
2.Fiabilité : Les horaires définis sont respectés, sauf aléas justifiés de la circulation ou en cas de force majeure.
3.Respect de l’itinéraire : Le véhicule dessert l’ensemble des points d’arrêt définis.
4.Attitude : Le personnel est courtois, aimable et disponible.
5.Accueil physique : Des espaces d’accueil et d’attente sont mis à la disposition des clients.
6.Tenue : Le personnel de conduite et d’accueil porte une tenue propre et correcte.
7.Sécurité: La compagnie étiquette et sécurise les bagages des voyageurs et l'enceinte de la gare.
8.Règles: Les véhicules sont maintenus en bon état de propreté et en règle: contrôle technique, carte grise, vignette assurance.... à jour .
9.Responsabilités: L’ensemble du personnel est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir aux clients professionnalisme, qualité et sécurité de service.
10.Conduite : Les conducteurs veillent au respect des règles de conduite.
